Livraisons et retours

Délais / livraison :

L'envoi sera effectué dans les 3 jours ouvrés suivant la réception du règlement.

Pour les envois en Colissimo : à compter de la prise en charge par La Poste, la livraison se fait à domicile en 48 h, sous réserve des heures limites de dépôt.  En cas d'absence, l'envoi reste à la disposition du client pendant 15 jours dans le bureau de Poste dont il dépend. Après ce délai, l'envoi est retourné à l'expéditeur.

La boutique de Jancydol ne peut être tenue pour responsable d'incidents tels que perte, vol, retard... survenus lors de l'acheminement des envois lié aux services de La Poste.

Toute commande est livrée à l'adresse indiquée par le client. Seules les commandes réglées sont expédiées. En cas de transmission d'informations erronées par l'acheteur, le non acheminement de la marchandise ne sera en aucun cas de la responsabilité de La boutique de Jancydol. Tout retour dû à une erreur d'adresse ou à une impossibilité de livraison non imputable à La boutique de Jancydol sera refacturé.

 Réception :

L'acheteur doit s'assurer au moment de la livraison que celle-ci est conforme à celle prévue sur la commande. En cas de manquements imputables au transporteur (ex : dommages constatés sur l'emballage), le client est tenu d'émettre des réserves et de formuler une réclamation auprès de la Poste dans un délai de 2 jours à réception de la commande.

Retours :

Les retours sont acceptés, après accord entre le vendeur et le client sous sept jours à réception de la commande, dans leur emballage d'origine et en utilisant le mode d'expédition de La boutique de Jancydol. Tout produit faisant l'objet d'un retour à La boutique de Jancydol doit être accompagné de sa facture et du motif du renvoi.

Dans le cas où l'objet serait une commande spéciale, le client devra prendre contact avec La boutique de Jancydol dans les sept jours.

Le remboursement s'effectue généralement sous sept jours mais La boutique de Jancydol dispose légalement d'un délai maximum de 30 jours à compter de la date de retour des produits.

 Dans le cas d'une erreur de commande, La boutique de Jancydol se réserve le droit d'accepter la reprise des articles en question. Après accord, les produits doivent être renvoyés neufs, non portés et dans leur emballage d'origine. Les frais de retour et de réexpédition restent dans ce cas à la charge du client.

 Dans le cas d'une erreur de La boutique de Jancydol, la marchandise sera échangée dès réception du retour. Les frais de port de retour et de réexpédition seront à la charge de La boutique de Jancydol.

Tout produit incomplet ou abîmé ne sera ni remboursé ni échangé.

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